Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Marko ("el Software"), operado por Marko Team Dev ("la Empresa"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.

2. Descripción del Servicio

Marko es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a proveedores del Estado de Chile gestionar sus operaciones de venta en Mercado Público, incluyendo Compra Ágil, Convenio Marco y licitaciones. El servicio incluye herramientas de cotización automática, gestión de órdenes de compra, integración con SII y automatización de cobranzas.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar el Software, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Para crear una cuenta, debe contar con al menos una Orden de Compra emitida desde el portal de Mercado Público (ChileCompra).

4. Planes y Pagos

Marko ofrece distintos planes de suscripción con precios expresados en Unidad de Fomento (UF). Los cobros se realizan mensualmente según el plan contratado. El costo de implementación (10 UF) se cobra una única vez al inicio del servicio.

El plan Robot Postulador opera bajo un modelo de comisión del 5% + IVA sobre las ventas efectivamente ganadas a través del servicio automatizado.

Los precios pueden ser modificados con un aviso previo de 30 días. El uso continuado del servicio tras el aviso constituye aceptación del nuevo precio.

5. Período de Prueba Gratuita

Ofrecemos un período de prueba gratuita de 1 (un) mes calendario con acceso completo al plan elegido. Al término del período de prueba, el servicio se cobrará automáticamente según el plan contratado, salvo que cancele antes del vencimiento.

6. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario. La cancelación será efectiva al término del período de facturación vigente. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo que la Empresa lo determine expresamente.

7. Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Software para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros
• Ingresar información falsa en el sistema
• Intentar acceder sin autorización a otros sistemas o cuentas
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio
• Revender o sublicenciar el acceso al Software sin autorización expresa

8. Propiedad Intelectual

El Software, incluyendo su código, diseño, funcionalidades y contenido, es propiedad exclusiva de la Empresa y está protegido por la legislación chilena e internacional de propiedad intelectual. El uso del servicio no le otorga ningún derecho de propiedad sobre el Software.

9. Integraciones con Terceros

Marko se integra con servicios de terceros como Mercado Público (ChileCompra) y el Servicio de Impuestos Internos (SII). La Empresa no se hace responsable por interrupciones, cambios o fallas en dichos servicios externos que puedan afectar el funcionamiento del Software.

10. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Software. La responsabilidad total de la Empresa no excederá el monto pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que originó el daño.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago de Chile.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en: contacto@marko.cl