Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Marko Team Dev ("la Empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Marko, disponible en https://marko.cl. Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones posteriores.

Contacto para materias de privacidad: contacto@marko.cl

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, nombre de empresa y RUT empresarial
• Datos de uso: información sobre cómo utiliza el Software, funcionalidades accedidas y frecuencia de uso
• Datos de facturación: información necesaria para el cobro del servicio
• Datos de integración: información proveniente de Mercado Público y SII necesaria para el funcionamiento del servicio
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies de sesión

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Proveer, mantener y mejorar el Software
• Gestionar su cuenta y suscripción
• Procesar pagos y emitir documentos tributarios
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (avisos técnicos, actualizaciones, soporte)
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Analizar el uso del servicio para mejorar la experiencia del usuario

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio entre usted y la Empresa; (b) el cumplimiento de obligaciones legales; y (c) su consentimiento para comunicaciones de marketing, el cual puede revocar en cualquier momento.

5. Compartición de Datos

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir datos en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar el Software (hosting, pagos, analytics) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley o por autoridad competente
• Integraciones solicitadas por usted: como la conexión con Mercado Público y SII para el funcionamiento del servicio

6. Cookies

Utilizamos cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del Software y cookies de analytics (Google Analytics) para comprender cómo se usa el servicio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. La comunicación entre su navegador y nuestros servidores se realiza mediante cifrado HTTPS (TLS).

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa y durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables. Tras la cancelación de la cuenta, los datos se eliminan o anonimizán en un plazo de 90 días, salvo que la ley exija conservarlos por un período mayor.

9. Sus Derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@marko.cl indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicio pueden procesar datos fuera de Chile (por ejemplo, servicios de hosting en la nube). En estos casos, exigimos contractualmente que cumplan con estándares de protección equivalentes a los de la legislación chilena.

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cambios relevantes por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

12. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, contáctenos en: contacto@marko.cl